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Bücher 1.  Dienstleistungsmarketing : Grundlagen - Konzepte - Methoden
/ Meffert, Heribert. - 9., vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage. - Wiesbaden : Springer Gabler, [2018]
Bücher 2.  Käuferverhalten : Grundlagen - Perspektiven - Anwendungen
/ Foscht, Thomas. - 6., aktualisierte Auflage. - Wiesbaden : Springer Gabler, [2017]
Bücher 3.  Forschungsmethoden und Evaluation in den Sozial- und Humanwissenschaften
/ Döring, Nicola. - 5. vollständig überarbeitete, aktualisierte und erweiterte Auflage. - Berlin : Springer, [2016]
Online Ressourcen (ohne Zeitschr.) 4.  Käuferverhalten : Grundlagen - Perspektiven - Anwendungen
/ Foscht, Thomas. - 5., überarb. u. erw. Aufl. - [Wiesbaden] : Springer Gabler, 2015
Bücher 5.  Evaluation : eine Einführung
/ Stockmann, Reinhard. - 2., überarbeitete und aktualisierte Auflage. - Opladen : Verlag Barbara Budrich, 2014
Bücher 6.  Kompakt-Training Dienstleistungsmanagement
/ Biermann, Thomas. - 2., überarb. und aktualisierte Aufl. - Ludwigshafen : Kiehl, 2007
Bücher 7.  Evaluation und Qualitätsentwicklung : eine Grundlage für wirkungsorientiertes Qualitätsmanagement
/ Stockmann, Reinhard. - Münster : Waxmann, 2006
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evaluationskonzepte [EXK] Kommentar (Exemplar) 7
 
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